用設計力翻轉環保：RE-THINK 的「破圈」溝通術

在環境教育（環教）領域，最常面臨的挑戰是「聽者恆聽，不聽者恆不聽」。許多環保資訊雖然正確，卻因過於枯燥或專業，難以觸及原本就不關心議題的群眾。RE-THINK 共同創辦人黃之揚認為，要創造影響力，必須引進媒體、內容與行銷的專業心法，讓環保議題「破圈」，成為每個人的日常。

一、 核心策略：先有策略，後有執行

黃之揚提出一個清晰的溝通框架：先策略（Strategy），後執行（Execution）。在產出任何社群貼文或活動前，必須先完成以下步驟：

• 設定目標受眾 (TA)：明確知道要跟誰說話，而非只在同溫層內取暖。
• 換位思考：試著從不關心環保的民眾角度出發，思考他們對什麼有興趣。
• 找尋關鍵切入點：在龐雜的資訊中，轉化出對受眾「有意義的資訊」(Meaningful Data)，而非把整部字典丟給對方。

二、 溝通心法：換上對方的語言

「同溫層之外的世界是冷漠的」。黃之揚指出，環保推廣者應避免標籤化對立面（如：批評抽菸亂丟菸蒂者沒功德心），因為這只會造成分化，而非溝通。

1. 用「需求」取代「教條」

以淨灘為例，如果只喊「保護海洋」，對多數人可能無感。但若對家長說，這是一場可以讓小孩在海邊「放電」且能寫入「學習歷程」的活動，參與動機便會大幅提升。

2. 放大矛盾感

在推廣菸蒂不落地的專案中，RE-THINK 製作了一支「魚缸實驗」影片，詢問吸菸者是否願意將菸蒂丟入金魚缸。當對方拒絕並表示「太殘忍」時，再點出「丟入水溝其實就等於丟入大海」，透過強烈的行為矛盾強化認知。

三、 建立價值觀：從破碎資訊到系統素養

現在的社群資訊極度破碎，RE-THINK 的目標是建立一套核心邏輯，幫助大眾建立「環境素養」。

• 回收大百科：為了解決台灣回收標準不一、資訊碎片化的問題，RE-THINK 建立了全台流量最大的回收資訊網站，簡化流程並引導正確行為。
• 兩高兩低原則：教導民眾具備回收價值的物資通常具備「物量高、價格高、收集成本低、處理成本低」的特性。
• 生命週期觀點：導正「紙一定比塑膠環保」的單一迷思。若從生命週期來看，紙張製程耗能耗水嚴重，有時塑膠袋重複使用多次反而更環保。這類資訊能幫助大眾看見議題的全貌。

四、 行動參與：創造有感的改變

環境教育的終極目標是行為改變 (Behavioral Change)。

• 幽默抗爭衝動購物：在雙 11 期間，設計「抄心經網頁」，配上空靈音樂，讓想衝動購物的民眾在抄寫中恢復理智，減少不必要的浪費。
• 硬體設施介入：除了線上溝通，也與企業合作改造垃圾桶，透過更好的引導設計與細分類指標，讓民眾在丟棄垃圾的當下就能落實環保價值觀。

資料來源：TPCF ECO講師冬季線上研習會 - 黃之揚分享內容整理